Política de Privacidade

01 Quem é o controlador dos dados

A 28K Group (CNPJ 40.393.550/0001-32), com sede em R. José Versolato, 111 · Conj. 1725, Centro, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09750-730, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Canal para assuntos de privacidade: atendimento@28k.com.br.

02 Quais dados coletamos

• Dados que você informa. Nome, empresa, telefone/WhatsApp e segmento de atuação, quando você preenche o formulário de contato ou nos escreve pelo WhatsApp e pelo e-mail.
• Dados de navegação. Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (incluindo parâmetros de campanha, como UTM), tipo de dispositivo e navegador, coletados por cookies e por rastreamento server-side.
• Dados de interação comercial. Registro dos contatos feitos com a 28K e do histórico de conversas, quando você inicia um atendimento.

03 Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação de contato e conduzir o atendimento comercial.
• Recomendar o nível do Método 28K ou o produto adequado à sua empresa.
• Enviar conteúdo e comunicações da 28K, quando houver consentimento.
• Medir a performance do site e das campanhas, entender a origem de cada oportunidade e melhorar a experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

04 Com que base legal tratamos os dados

O tratamento se apoia nas seguintes bases legais da LGPD: execução de procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (art. 7º, V), legítimo interesse para medição e melhoria do site e para o contato comercial pertinente (art. 7º, IX), consentimento para comunicações de marketing (art. 7º, I) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

05 Com quem compartilhamos

A 28K não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sempre sob contrato e com obrigação de confidencialidade: plataformas de CRM e de automação de marketing, ferramentas de analytics e de anúncios, provedores de infraestrutura e de comunicação, e as empresas do grupo e parceiras certificadas envolvidas no seu atendimento. Também compartilhamos quando exigido por lei ou por autoridade competente.

06 Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e cookies de medição e de campanha. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; cookies necessários, se bloqueados, podem afetar o funcionamento de partes do site.

07 Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato comercial são mantidos enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Dados de navegação são mantidos pelos prazos definidos nas ferramentas de medição utilizadas. Encerradas as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados.

08 Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para atendimento@28k.com.br. Respondemos no prazo previsto na LGPD.

09 Segurança

A 28K adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida, incluindo controle de acesso às plataformas utilizadas e critérios de segurança na escolha de fornecedores e de ferramentas de inteligência artificial. Nenhum dado de cliente é usado para treinar modelos públicos de IA.

10 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no topo da página.